Poche parole scritte a mano:“ No stress”, “Sorridi” e “ Questo post-it ti porterà fortuna”. Con questa iniziativa Aeroporti di Roma porta al Leonardo da Vinci uno dei format più popolari su TikTok e Instagram, trasformando i celebri Notes to Strangers in Notes to Passengers. Le reazioni e i messaggi sono stati raccolti in un video pubblicato sui canali Instagram e TikTok di ADR che ha reinterpretato un trend già diffuso sui social, portandolo in un luogo ricco di emozioni e significati: l'aeroporto. Qui si intrecciano ogni giorno partenze, ritorni, saluti e ricongiungimenti, creando il contesto ideale per brevi messaggi capaci di strappare un sorriso o regalare un momento di leggerezza.
L’iniziativa accompagna un’estate da record per il Leonardo da Vinci, che tra luglio e agosto accoglierà oltre 10 milioni di passeggeri, con una crescita stimata di oltre il 4% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente.
L’aumento dei flussi procede di pari passo con il rafforzamento dei servizi digitali di assistenza. Continua, infatti, la sperimentazione della nuova funzionalità vocale del Virtual Assistant, sviluppata con Amazon Web Services e Storm Reply. Disponibile sul sito ADR e su WhatsApp da luglio 2025, l’assistente virtuale ha già gestito oltre 1,3 milioni di conversazioni, con un rating medio di 4,6 su 5, e consente ai viaggiatori di ricevere informazioni in tempo reale in italiano e inglese su voli, servizi e attività presenti in aeroporto. Le informazioni possono essere ottenute anche attraverso una chiamata vocale via WhatsApp, grazie all’intelligenza artificiale.