GIÙ LE MANI DAL NATALE! - MCDONALD È STATA COSTRETTA A RITIRARE UN SINISTRO SPOT NATALIZIO REALIZZATO CON L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE: NELLA PUBBLICITÀ, DESTINATA AL MERCATO OLANDESE, I PROTAGONISTI VENIVANO TRAVOLTI DA UNA SERIE DI EVENTI SFORTUNATI E GROTTESCHI MENTRE SOLO CHI ENTRAVA IN UN MCDONALD RITROVAVA IL SORRISO - IL PUBBLICO NON L’HA PRESA BENE, BOLLANDO LO SPOT COME INQUIETANTE, RESPINGENDO LA NARRAZIONE GIUDICATA “CINICA PIÙ DEL GRINCH” - TRAVOLTA DALLE CRITICHE, LA CATENA HA CANCELLATO LO SPOT E… VIDEO

Estratto dell'articolo di Sandra Riccio per www.lastampa.it

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Per molti brand globali il periodo natalizio è diventato una sorta di “Super Bowl d’inverno”, in cui gli spot delle grandi aziende si trasformano in mini-eventi attesi dal pubblico. Ma quando il messaggio non funziona, la magia delle feste lascia spazio al boomerang mediatico. È ciò che è accaduto a McDonald’s nei Paesi Bassi, costretta a cancellare il nuovo film natalizio dopo la pioggia di critiche legate all’uso dell’intelligenza artificiale.

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Il video, 45 secondi pubblicati sul canale YouTube della catena di fast food nel giorno di Santa Klaus, era stato presentato come un esperimento creativo basato su tecniche AI. E proprio la promessa di innovazione è diventata l’innesco della polemica. Lo spot, costruito attorno al claim provocatorio “the most terrible time of the year”, mostrava una serie di situazioni grottesche e imprevisti tipici del periodo festivo […] in contrapposizione clienti tranquilli che trovano rifugio nel ristorante McDonald’s. Il messaggio implicito era chiaro: se vuoi evitare lo stress del Natale, rifugiati da noi.

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Il pubblico, però, non l’ha presa bene. Fra i commenti più ricorrenti, la sensazione che il video fosse “sinistro”, poco in sintonia con il clima natalizio e, soprattutto, che l’uso massiccio di AI avesse generato immagini innaturali, volti distorti e una narrazione giudicata “cinica più del Grinch”.

Il paragone con Coca-Cola, che quest’anno ha difeso con determinazione il proprio spot realizzato con tecniche simili, è stato immediato: mentre il gigante delle bibite ha deciso di sopportare le critiche, McDonald’s ha scelto la strada opposta, rimuovendo il film poche ore dopo la pubblicazione.

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In una nota, la catena americana ha parlato di “importante lezione” nel percorso di sperimentazione con l’AI. L’azienda ha spiegato che l’obiettivo era rappresentare con ironia gli imprevisti delle feste, ma che i commenti ricevuti hanno evidenziato un disallineamento con la sensibilità del pubblico: per molti, ricordano da McDonald’s, “le vacanze restano la parte più bella dell’anno”.

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Se l’obiettivo di uno spot di Natale è quello di far parlare di sé, McDonald’s può almeno consolarsi: l’attenzione è arrivata, anche se non nel modo auspicato. La miscela di ironia amara, immagini giudicate “innaturali” e uso di AI ha scatenato una reazione di rigetto. Come ha scritto un utente su X: “Completamente generato con AI, visivamente sgradevole e più cinico del Grinch: la peggiore pubblicità dell’anno”. Un giudizio severo che conferma una verità semplice: a Natale, il pubblico continua a voler magia più che algoritmi.

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