SONO PACCHI AMARI - DURANTE IL ROGO NEL DEPOSITO BARTOLINI DI MILANO POTREBBERO ESSERE ANDATI DISTRUTTI MOLTI PACCHI DIRETTI IN TUTTA ITALIA, CON PESANTI CONSEGUENZE PER I CITTADINI - CHI ATTENDEVA UN PACCO DAL CENTRO ANDATO IN FIAMME DEVE CAPIRE CHI ERA IL RESPONSABILE DELLA SPEDIZIONE. SE SI TRATTAVA DI UN ACQUISTO ONLINE DOVRA’ AGIRE NEI CONFRONTI DEL VENDITORE - SE INVECE LA SPEDIZIONE ERA UN AFFARE TRA PRIVATI IL CLIENTE POTRA' OTTENERE UN RISARCIMENTO CORRISPONDENTE AL VALORE DI MERCATO DELL’OGGETTO ANDATO IN FIAMME...

Estratto dall’articolo di Federico Formica per “www.repubblica.it”

Incendio deposito Bartolini 4

L’incendio del centro di smistamento Bartolini a Milano non sta causando disagi solo ai cittadini del quartiere della Bovisa, ma potenzialmente a molti consumatori in giro per l’Italia. Nel rogo infatti potrebbero essere stati distrutti molti pacchi in attesa di essere spediti o consegnati. [...] Cosa succede in questi casi e a cosa hanno diritto i clienti?

“La prima cosa da capire è chi è realmente responsabile del pacco” spiega il presidente di Unione nazionale consumatori, Massimiliano Dona. E la responsabilità dipende dal tipo di spedizione a monte. “Se si tratta di un acquisto fatto online, il soggetto responsabile verso il cliente è il venditore e non il corriere”. Dunque il cliente deve agire nei confronti di chi ha venduto la merce che, poi, a sua volta, si rivarrà molto probabilmente su Bartolini.

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Il discorso cambia se si tratta di una spedizione da privato a privato cittadino. In quel caso vale il contratto di spedizione e la controparte è Bartolini, che “ha obblighi di custodia e consegna; l’incendio è un’inottemperanza” ricorda Dona, aggiungendo che i corrieri dispongono quasi sempre di assicurazioni che li coprono da eventi come quello che si è verificato a Milano, quindi “il rimborso può arrivare dall’assicurazione di Bartolini, ma il consumatore non deve interagire con l’assicurazione: tutto passa tramite venditore/corriere”. [...]

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Giovanni De Cristofaro, presidente di Adiconsum, spiega che il cliente “ha il diritto di pretendere dal venditore la consegna di un diverso esemplare appartenente al medesimo genere (cioè un prodotto della stessa marca e con identiche caratteristiche); se invece si trattava di cose usate o di beni infungibili fabbricati in un unico esemplare, il consumatore può senz'altro risolvere il contratto di vendita e richiedere il rimborso integrale del prezzo ed eventualmente il risarcimento dell'ulteriore danno provocato dalla perdita definitiva del bene”.

Nel caso di spedizioni da privato a privato, De Cristofaro aggiunge che oltre al rimborso della somma pagata per la spedizione, il cliente può pretendere anche “un risarcimento pari almeno a una somma corrispondente al valore di mercato attuale della cosa distrutta”.

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